2.1.1
Le Taylorisme ou Organisation Scientifique du Travail
L’ébauche d’une théorie
Frédéric Winslow TAYLOR (1856-1915) est né
dans une famille de tradition Quaker. C’est probablement
ce qui explique l’obsession qu’il a de l’ordre,
le sens et la nature de la mission qu’il se donne (combattre
le désordre qui existe en production), et enfin l’humanisme
de sa théorie originelle.
Taylor débute sa carrière professionnelle comme
ouvrier modeleur et mécanicien, puis il entre en 1878 comme
manœuvre dans une aciérie. Devenu ouvrier qualifié,
il est très vite remarqué par sa hiérarchie
du fait de ses résultats : il arrive en effet à
produire plus que les autres. Nommé chef d’équipe,
puis ingénieur, il essaye d’appliquer ses recettes
à ses anciens camarades d’usine. Mais ceux-ci s’opposent
à lui. Les résultats n’arrivent alors que bien
plus tard.
L’originalité de Taylor est de considérer que
l’organisation du travail peut être objet d’une
science. La théorie qu’il élabore, l’Organisation
Scientifique du Travail vise en effet à organiser rationnellement
les moyens – y compris humains - pour que la production augmente
le plus possible.
Pour Taylor, les outils du management sont l’observation
et la quantification (cf.
Encadré 1)
Taylor observe les savoir-faire qui ne sont alors partagés
que par un petit nombre : les membres d’une corporation.
Chronomètre en main, il en arrive à la conclusion
que ces méthodes de travail constituent un véritable
gaspillage d’énergie.
Pour améliorer le rendement de ces savoir-faire, il se
propose de les simplifier et de les rendre reproductibles de façon
quasi-automatique par le plus grand nombre. Les USA sont alors
composés d’émigrants qui ne possèdent
pas la langue anglaise, pour lesquels il est nécessaire
de clarifier les consignes. C’est ainsi que Taylor segmente
les tâches afin que les gestes les composant puissent être
réalisés dans un temps minimum. Il opérationnalise
et standardise non seulement les méthodes de travail, mais
aussi les outils afin qu’ils soient parfaitement adaptés
aux tâches.
Un management fondé sur quatre grands principes :
- La planification du travail : c’est
à la direction qu’il revient de déterminer
techniquement comment doit être exécuté
le travail. Elle doit analyser rigoureusement chaque poste
de travail, puis le diviser en différentes tâches
et enfin, fixer une base de "temps" standard pour
chaque tâche ;
- La sélection des ouvriers
: il revient aussi à la direction de sélectionner
les exécutants par rapport à la tâche,
puis de les entraîner ;
- La standardisation des tâches
: c’est encore la direction qui fixe la nature de la
tâche, mais aussi comment elle doit être faite
et le temps exact imparti à l’ouvrier pour l’exécuter.
L’exécutant n’a plus qu’à respecter
scrupuleusement les consignes. Il n’est pas payé
pour penser, encore moins pour manifester sa spontanéité
et son originalité ;
- L’équité
entre l’exécutant et le donneur d’ordre,
c’est-à-dire du partage clair de la responsabilité
du travail entre ces deux parties, est selon Taylor, garantie
par les trois conditions précédentes. |
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